Garantie & service

Zo maak je aanspraak op garantie

1. 1
   Neem contact op via klantenservice@wandplank.nl en beschrijf waarop je aanspraak maakt.
2. 2
   Stuur bij een retour voor reparatie of vervanging een kopie van de factuur mee.
3. 3
   Wij stellen vast of de garantie van toepassing is en bespreken de reparatie of vervanging met je.
4. 4
   Bij een gegronde klacht binnen de garantietermijn zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Defect bij ontvangst

Is je product beschadigd of defect aangekomen, dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

1. 1
   Meld de beschadiging via klantenservice@wandplank.nl.
2. 2
   Vermeld je naam, adres, woonplaats en factuurnummer en voeg duidelijke foto’s toe.
3. 3
   Wij regelen kosteloos de retour wanneer dat nodig is.
4. 4
   In overleg repareren of vervangen wij het product.

Wanneer geldt de garantie niet?

• Veranderingen aan het artikel die door derden zijn aangebracht.
• Defecten of slijtage als gevolg van nalatig onderhoud.
• Een gewijzigde of onleesbaar gemaakte factuurdatum.
• Oneigenlijk gebruik of het niet volgen van de montage-informatie.
• Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
• Van buiten komend onheil, zoals blikseminslag.
• Blootstelling aan vocht, extreme warmte, zonlicht of extreme koude.
• Indirecte kosten doordat het artikel tijdelijk niet kan worden gebruikt.

Bij een gegronde klacht stellen wij vast of de garantie van toepassing is en bepalen wij de wijze van repareren en verzenden.