Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden worden onder meer de begrippen consument, ondernemer, overeenkomst op afstand, bedenktijd, herroepingsrecht, duurzame gegevensdrager en modelformulier voor herroeping gebruikt zoals omschreven in de voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk.

EnerO Home Services B.V. — Wandplank.nl is een handelsnaam van EnerO Home Services B.V.

Havenweg 6, 3812 PR Amersfoort · (033) 433 00 90 · klantenservice@wandplank.nl · KvK 58360999 · Btw NL853004511B01.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen Wandplank.nl en de consument. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld en kunnen door de consument worden opgeslagen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en opties. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Bij een elektronische bestelling ontvangt de consument een digitale bevestiging. Wandplank.nl gebruikt passende maatregelen voor een veilige gegevensoverdracht en betaalomgeving.

Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, geldt een bedenktijd van minimaal 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden beoordeeld zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan voor rekening van de consument komen.

De consument meldt een herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Na een geldige herroeping worden de ontvangen betalingen binnen 14 dagen terugbetaald. Wandplank.nl mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument de terugzending heeft aangetoond.

Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, niet geprefabriceerd zijn of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit geldt voor onze op maat samengestelde wandplanken.

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen binnen de geldigheidsduur van een aanbod vinden alleen plaats wanneer dit wettelijk is toegestaan of vooraf duidelijk is vermeld.

Wandplank.nl staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Een aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd en geleverd op het door de consument opgegeven adres. Bij vertraging of wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Dit artikel beschrijft de regels voor duur, opzegging en verlenging van overeenkomsten voor regelmatige levering van producten of diensten. Deze bepalingen zijn normaal gesproken niet van toepassing op een eenmalige wandplankbestelling.

De consument voldoet de verschuldigde bedragen volgens de overeengekomen betaalmethode en meldt onjuistheden in betaalgegevens direct. Bij niet-tijdige betaling kunnen na een aanvullende betaaltermijn wettelijke rente en incassokosten gelden.

Klachten worden binnen bekwame tijd volledig en duidelijk bij Wandplank.nl ingediend. Wij beantwoorden een klacht binnen 14 dagen, of sturen binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeltijd.

Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk of op een duurzaam toegankelijke manier vastgelegd.

Wijzigingen zijn van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd. Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod geldt de voor de consument gunstigste toepasselijke bepaling.